Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР про надання невиключної ліцензії на право користування програмним забезпеченням та надання послуг з налаштування/обслуговування. Редакція: 1.0 від "01" липня 2025 р. Розміщено в мережі Інтернет за адресою: https://btait.com.ua/offer Цей документ є публічним договором у розумінні ст. 633 ЦК України. А також є електронною офертою і може прийматися (акцептуватися) шляхом дій, прямо зазначених у цій Оферті. 1. Сторони та терміни 1.1. Постачальник/Виконавець: ТОВ "БІТІЕЙ АЙТІ", ЄДРПОУ: 45808565, адреса: Україна, 33028, Рівненська обл., Рівненський р-н, місто Рівне, вул.Міцкевича, будинок 32, офіс 515, e-mail: buh@btait.com.ua, телефон: +380981540500. 1.2. Клієнт/Замовник/Покупець — фізична особа (споживач) або юридична особа/ФОП, яка здійснила Акцепт. 1.3. ПЗ — програмне забезпечення (модулі, оновлення, документація), опис і ціна якого наведені на Сайті/в Рахунку/у Видатковій накладні/а Акті прийому-перелачу прогармної продукції. 1.4. Ліцензія — невиключне, непередаване право користування ПЗ на умовах цієї Оферти. 1.5. Послуги — налаштування, впровадження, консультації, супровід, техпідтримка ПЗ (обсяг/тарифи — на Сайті або в Рахунку/Замовленні). 1.6. Сайт — вебресурс Постачальника, де розміщено опис ПЗ/Послуг та цю Оферту. 1.7. Акцепт — повне і безумовне прийняття умов Оферти шляхом: (а) оплати Рахунку/Замовлення; та/або (б) натискання «Погоджуюсь з офертою»; та/або (в) початку використання ПЗ/отримання доступу/ключа. Оферта/договір укладається через оферту+акцепт. 2. Предмет договору 2.1. Постачальник надає Клієнту Ліцензію на ПЗ, а також (за потреби) надає Послуги; Клієнт оплачує ПЗ/Послуги. 2.2. Конкретика (назва продукту, редакція, строк, кількість робочих місць/пристроїв, пакет підтримки, ціна) визначається описом на Сайті, Замовленням та/або Рахунком і є невід’ємною частиною договору. 3. Порядок замовлення та підтвердження 3.1. Клієнт формує Замовлення на Сайті або погоджує його з Постачальником (e-mail/месенджер/телефон). 3.2. Постачальник підтверджує отримання Замовлення електронним повідомленням (e-mail тощо) — як це передбачено правилами електронних договорів. 3.3. Підтвердження/квитанція/чек (за наявності) має містити ключові умови, зокрема порядок повернення/відмови та контакти для претензій. 4. Ціна та оплата 4.1. Ціни вказуються на Сайті або в Рахунку. Якщо є розбіжності — пріоритет має Рахунок/погоджене Замовлення. 4.2. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати, якщо інше прямо не погоджено письмово (e-mail достатньо). 4.3. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Постачальника. 5. Надання Ліцензії та “доставка” ПЗ 5.1. ПЗ постачається одним або кількома способами: посилання для завантаження, доступ в кабінет, ключ/активаційний код, інсталятор, віддалене встановлення. 5.2. Строк надання доступу/ключа: протягом семи робочих годин/днів після оплати (якщо інше не зазначено в Замовленні). 5.3. Ризики, пов’язані з неправильним e-mail/контактами, наданими Клієнтом, несе Клієнт. 6. Ліцензійні умови (обмеження) 6.1. Ліцензія невиключна, непередавана, діє на території України, строк регулюється кожним ПЗ індивідуально, одна ліцензія для використання на одному пристрої, або одном користувачем. 6.2. Заборонено: - передавати ПЗ третім особам (оренда/субліцензія/перепродаж), якщо це прямо не дозволено; - декомпілювати/зламувати/обходити технічний захист; - використовувати ПЗ для протиправних цілей; - видаляти позначення авторських прав/торговельні марки. 6.3. Майнові права ІВ на ПЗ належать Постачальнику або правовласникам. Клієнт отримує лише право користування в межах Ліцензії. 7. Послуги з налаштування та обслуговування 7.1. Послуги можуть надаватися дистанційно (віддалений доступ, телефон, e-mail) та/або на виїзді (якщо погоджено). 7.2. Для надання Послуг Клієнт зобов’язаний: - надати коректні доступи/паролі/тестове середовище; - забезпечити працездатність обладнання, ОС, мережі, електроживлення, резервні копії; - призначити відповідальну контактну особу. 7.3. Якщо через відсутність доступів/даних/відповідальної особи виконання неможливе або затримується — строки зсуваються без штрафів для Постачальника. 7.4. Результат Послуг приймається: - актом (КЕП/папір) або - підтвердженням в e-mail/месенджері або - фактом використання налаштованого функціоналу протягом трьох днів без письмових зауважень. 8. Підтримка, оновлення, сумісність 8.1. Обсяг підтримки визначається пакетом/тарифом. Якщо підтримку не оплачено — звернення обробляються “як є” у вільний час. 8.2. Оновлення можуть змінювати функціонал, інтерфейс, вимоги до системи. Постачальник повідомляє про істотні зміни через Сайт/реліз-ноти/лист. 8.3. Постачальник не гарантує сумісність з нестандартними збірками ОС/“зламаним” ПЗ/непідтримуваним обладнанням/конфліктуючими сторонніми модулями. 9. Гарантії та обмеження відповідальності 9.1. Постачальник гарантує, що має право надавати Ліцензію на ПЗ у межах цієї Оферти. 9.2. ПЗ та Послуги надаються “як є”, а результати залежать від вхідних даних та інфраструктури Клієнта. 9.3. Постачальник не відповідає за: втрату даних через відсутність резервних копій, дії третіх осіб, віруси, збої електрики/мережі, неправильні дії персоналу Клієнта, некоректні інтеграції. 9.4. Відповідальність Постачальника за будь-якими вимогами обмежується сумою фактично сплачених коштів за відповідне ПЗ/Послугу за останній один місяць, крім випадків, коли таке обмеження прямо заборонене законом (для споживача). 9.5. Постачальник не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки, якщо інше не встановлено імперативними нормами. 10. Відмова/повернення/розірвання 10.1. Споживач має право відмовитися у строки та порядку, встановлені законом. 10.2. Для Послуг у разі відмови споживача — оплата здійснюється пропорційно фактично наданим Послугам до моменту відмови, якщо це застосовно. 10.4. Для бізнес-клієнтів повернення коштів/розірвання здійснюється за письмовою домовленістю сторін, а якщо інше не погоджено — оплачені ліцензійні платежі не повертаються після надання ключа/доступу, а Послуги оплачуються за фактом виконання/бронювання часу спеціаліста. 11. Персональні дані та конфіденційність 11.1. Клієнт надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для виконання договору (рахунок, доступ, підтримка). 11.2. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час виконання договору (налаштування, доступи, внутрішні процеси). 12. Форс-мажор 12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок форс-мажору (в т.ч. перебої зв’язку/електропостачання, воєнні дії тощо) на час дії таких обставин. 13. Вирішення спорів та право 13.1. Договір регулюється законодавством України. 13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у суді за фактичним місцезнаходженням Постачальника, якщо інше не передбачено нормами для споживача. 14. Зміна Оферти 14.1. Постачальник може змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. 14.2. Для вже оплачених Замовлень діє редакція, чинна на момент Акцепту (якщо інше прямо не погоджено). 15. Прикінцеві положення 15.1. У разі укладення між Постачальником та Клієнтом індивідуального (письмового або електронного) договору/додаткової угоди, умови такого індивідуального договору мають пріоритет над умовами цієї Публічної оферти в частині, що суперечить їм. В іншій частині умови цієї Оферти застосовуються додатково. 16. Реквізити Постачальника Найменування: ТОВ "БІТІЕЙ АЙТІ" Код: 45808565 Адреса: Україна, 33028, Рівненська обл., Рівненський р-н, місто Рівне, вул.Міцкевича, будинок 32, офіс 515 IBAN: UA193052990000026009006246356 Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК" E-mail: buh@btait.com.ua Тел.: +380981540500